Piraí do Sul, sábado, 23 de maio de 2026
(42) 3179-0100 /
Atendimento: 08:00h às 11:30h e das 13:00h às 17:30h
Idioma
Acesso e Cadastro
A Ouvidoria Pública é o canal oficial para que qualquer cidadão registre sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias junto ao poder público.
| Pedido eletrônico |
|---|
Receber notificações por e-mail sobre o andamento da manifestação.
Acompanhar andamento da manifestação.
Seus dados serão mantidos sob sigilo.
O registro anônimo permite o acompanhamento mediante um código gerado de maneira randômica. Isso garante a proteção da identidade do denunciante enquanto permite que a administração pública verifique a veracidade das informações e tome as medidas necessárias para tratar a demanda apresentada.
Consultar chamado sem identificação Avançar sem identificação| Pedido presencial |
|---|
|
1. Para solicitar um pedido presencialmente, o cidadão deverá comparecer ao endereço informado abaixo, dentro do horário de funcionamento indicado. |
I – Localização:
Prefeitura municipal
II – Horário de Funcionamento:
das 8horas as 17e30
24 Horas por dia no site (Eletrônico)
III – Telefone e E-mails específicos para orientação e esclarecimentos de dúvidas sobre a Ouvidoria Pública Municipal
Telefone:
(42) 3237-8500
E-mail:
ouvidoria@piraidosul.pr.gov.br
IV – Responsável
Maria da graça Vargas
A Ouvidoria é o espaço destinado para que o cidadão possa apresentar denúncias, reclamações, sugestões, pedidos e solicitações, inclusive de forma anônima, conforme garantido pela legislação vigente.
O acesso ao serviço pode ser realizado de forma online, por meio do campo “Links Úteis”, clicando na opção “Detalhes”. Também estão disponíveis atendimento pelos telefones (42) 3179-0100 e (42) 99849-6395, além do e-mail .
As manifestações também podem ser realizadas presencialmente, diretamente na Prefeitura Municipal de Piraí do Sul, junto ao setor de Protocolo.
O atendimento presencial ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 11h30 e das 13h00 às 17h00. O atendimento online permanece disponível 24 horas por dia.
As manifestações possuem registro imediato e são encaminhadas à Secretaria competente para análise e resolução em até 20 (vinte) dias.
O acompanhamento da solicitação poderá ser realizado por meio de código enviado ao e-mail cadastrado, desde que a manifestação não tenha sido registrada de forma anônima.
Prazos e Respostas
Manifestar é o ato de expor, declarar, apresentar ou tornar algo visível. A manifestação é uma forma de o cidadão expressar à Ouvidoria seus anseios, dúvidas, opiniões ou preocupações. Dessa forma, contribui para que o Poder Público aprimore a gestão de políticas e serviços, além de coibir eventuais práticas ilícitas.
Denúncia: comunicação de prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de órgão de controle interno ou externo.
Elogio: demonstração ou reconhecimento de satisfação com o serviço oferecido ou atendimento recebido;
Informação (LAI): Solicitação de acesso a informações públicas, documentos, dados ou esclarecimentos de interesse público, conforme previsto na Lei de Acesso à Informação.
Reclamação: demonstração de insatisfação relativa a serviço público;
Solicitação: requerimento de adoção de providência por parte da Administração;
Sugestão: proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços prestados pela Administração Pública Municipal;
Os prazos de resposta da Ouvidoria variam conforme a categoria da manifestação. O prazo começa a contar a partir da data de abertura do chamado e pode haver prorrogação, quando prevista para a categoria.
Enquanto o chamado estiver com status Novo, Em progresso ou Aguardando resposta, a contagem continua normalmente. Quando o chamado for Finalizado ou Indeferido, a contagem é encerrada.
| Categoria | Prazo Inicial | Prorrogação |
|---|---|---|
| Denúncia | 30 dias | 30 dias |
| Elogio | 30 dias | 30 dias |
| Informação (LAI) | 20 dias | 10 dias |
| Reclamação | 30 dias | 30 dias |
| Solicitação | 30 dias | 30 dias |
| Sugestão | 30 dias | 30 dias |
Quando o chamado estiver com status Finalizado ou Indeferido, o cidadão poderá solicitar recurso caso discorde da resposta recebida ou deseje apresentar novas informações. O prazo para solicitar recurso é de 10 dias, contados a partir da data de finalização ou indeferimento do chamado. Após o envio da solicitação de recurso, o responsável terá o prazo de 5 dias para analisar e responder ao pedido.
| Prazo para o cidadão recorrer | Prazo para manifestação do órgão |
|---|---|
| 10 dias | 5 dias |
Carta de Serviços
Prevenção
Estatísticas
Última atualização: 23/04/2026 às 11:39:20
Utilize o filtro a baixo para filtrar os chamados tanto por ano e mês quanto apenas por ano.
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Pedidos novos | 2 | 0.9% |
| Pedidos em progresso | 0 | 0% |
| Pedidos finalizados | 219 | 99.1% |
| Pedidos aguardando resposta | 0 | 0% |
| Pedidos indeferidos | 0 | 0% |
| Total | 221 | 100% |
| Assunto | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Sugestão | 5 | 2.3% |
| Elogio | 3 | 1.4% |
| Solicitação | 37 | 16.7% |
| Reclamação | 66 | 29.9% |
| Denúncia | 110 | 49.8% |
| Total | 221 | 100% |
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Pessoa Física | 31 | 100% |
| Pessoa Jurídica | 0 | 0% |
| Total | 31 | - |
| Gênero | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Masculino | 17 | 54.8% |
| Feminino | 13 | 41.9% |
| Não informado | 1 | 3.2% |
| Total | 31 | - |
| Escolaridade | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Fundamental incompleto | 1 | 3.2% |
| Fundamental completo | 1 | 3.2% |
| Médio incompleto | 0 | 0% |
| Médio completo | 8 | 25.8% |
| Superior incompleto | 2 | 6.5% |
| Superior completo | 18 | 58.1% |
| Não informado | 1 | 3.2% |
| Total | 31 | - |
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Identificação | 31 | 14.6% |
| Sem identificação | 182 | 85.4% |
| Total | 213 | - |
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